Politique de Réparation

1. Réception de l’appareil

Chaque appareil déposé est enregistré avec un Numéro de Réparation Unique.

Un bon de dépôt est remis au client, contenant les détails du drone, les accessoires fournis et les symptômes observés.

Le client s’engage à fournir des informations précises sur l’état de l'appareil.

2. Diagnostic

Un diagnostic technique est effectué sous un délai moyen de 24 à 72h ouvrées après la réception.

Le diagnostic est gratuit si une réparation est acceptée. Si le client refuse le devis, des frais de diagnostic peuvent s’appliquer.

Le diagnostic peut inclure un test de vol, une inspection visuelle et électronique, et des vérifications logicielles.

3. Devis & Autorisation

Un devis de réparation est envoyé au client par message ou email, détaillant :

- Le coût de la main-d'œuvre

- Le coût des pièces à remplacer

- Le délai estimé de réparation

Aucune réparation ne sera entreprise sans l'accord écrit ou verbal du client.

4. Délais de Réparation

Le délai de réparation varie selon la complexité, la disponibilité des pièces, et la charge de l’atelier.

En moyenne :

- Réparation express : 24h

- Réparation simple : 72h

- Réparation avec commande de pièce : 7–14 jours

Un lien de suivi en ligne est fourni pour suivre l’évolution de la réparation en temps réel.

5. Garantie sur les réparations

Nos réparations sont garanties 30 jours (pièces et main-d'œuvre) à compter de la date de récupération, sauf mention contraire.

La garantie ne couvre pas :

- Une mauvaise utilisation de l’appareil

- Les dommages causés par l’eau, le sable, les chutes ou autres accidents

- Les réparations effectuées par des tiers

6. Non-récupération des appareils

Les appareils non récupérés dans un délai de 60 jours après notification seront considérés comme abandonnés.

Drone Business CI se réserve le droit de disposer de l’appareil pour couvrir les frais engagés.

7. Responsabilité

Bien que nous apportions le plus grand soin à la manipulation de chaque drone, Drone Business CI ne peut être tenu responsable des données personnelles non sauvegardées, ni des dommages non déclarés lors du dépôt.

Nous recommandons de retirer la carte mémoire et de sauvegarder vos fichiers avant tout dépôt.