poste commerciale | DRONE BUSINESS CI

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DESCRIPTION DE POSTE

L'Assistante Commerciale et Marketing sera au cœur de la relation client, du suivi commercial, de la communication digitale et des opérations terrain. Votre rôle sera de représenter l’entreprise, d’assurer la satisfaction client, de contribuer à la croissance des ventes et à la visibilité de notre marque. Sans que cette liste ne soit exhaustive, notre Assistante Commerciale & Marketing dynamique, polyvalente et proactive sera chargée de :

Répondre et émettre des appels téléphoniques et messages via WhatsApp de manière professionnelle.

Assurer un accueil chaleureux des clients en présentiel ou à distance.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (produits ou services).
Enregistrer les commandes, établir les devis et suivre les livraisons.
Réceptionner les appareils des clients (dépôts, réparations, échanges).
Suivre les dossiers clients (réparations, paiements, livraisons, réclamations).
Faire des livraisons et réceptions d’appareils
Assurer un suivi régulier des clients existants et relancer les clients inactifs.

II- 💬 MARKETING & COMMUNICATION

Animer les réseaux sociaux de l’entreprise (publication régulière, réponses aux commentaires et messages).

Participer à la création de contenus (textes, visuels, vidéos) pour mettre en valeur nos produits et services.
Rédiger des messages promotionnels, newsletters ou publications publicitaires.
Suivre les statistiques de visibilité et proposer des actions d’amélioration.
Mettre en place ou participer à des campagnes de prospection en ligne ou sur le terrain.

III- 📦 LOGISTIQUE & OPÉRATIONS

Organiser la préparation des commandes et leur livraison auprès des clients.
Effectuer des courses ou déplacements professionnels (dépôt, récupération de matériel, livraison, etc.).
Suivre l’état du stock et signaler les ruptures ou besoins d’approvisionnement.
Veiller à la propreté, au rangement et à la sécurité des appareils et du matériel en bureau

IV- 📊 REPORTING & COLLABORATION

Rédiger un compte rendu quotidien des activités effectuées (ventes, appels, visites, actions marketing…)
Tenir à jour les outils de suivi (tableaux, fichiers clients, rapports).
Collaborer avec tous les membres de l’équipe ou responsables pour garantir une bonne coordination des services.
Proposer des idées d’amélioration pour optimiser les ventes ou la communication de l’entreprise.
La liste n’est pas exhaustive. Elle s’engage à bien effectuer, avec motivation et fidélité et en toutes circonstances, les tâches qui lui seront confiées.

I- 📞 RELATION CLIENT ET GESTION COMMERCIALE

DESCRIPTION DE POSTE

DRONE BUSINESS CÔTE D'IVOIRE